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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

                            1-Préambule

En naviguant sur ce site et en effectuant un achat, l’acheteur reconnaît accepter intégralement les présentes conditions générales de vente et de service, et s’engage à les respecter sans réserve.

Tous les produits proposés dans le catalogue de Lux Gadgets ont une garantie de deux (2) ans conformément à la loi européenne.

Que devez-vous faire à la réception d’un Colis ?

Les articles sont expédiés depuis notre entrepôt avec un emballage en parfait état. la réception, vous devez vérifier que le nombre de colis livrés correspond bien à votre commande. Ensuite, chaque colis doit être inspecté avec attention afin de détecter tout signe extérieur d’impact ou de manipulation anormale : traces de chocs, enfoncements, perforations, emballage détérioré, marquages des transporteurs ou tout élément pouvant laisser supposer un dommage éventuel. La signature du bon de livraison, qu’il soit papier ou électronique (PDA), est obligatoire. En cas de plaintes le client dispose de 5 jours calendaires après la réception du colis pour traiter l'incident .

                 2- Retour et remboursements

Pour retourner les produits présentant des défauts de fabrications ou non conforme de la marchandise, ou des signes évidents d'usure, nous écrire à l'adresse contact@luxgadget.lu et un conseiller entrera en contact avec vous afin de procéder au retour et remboursement

ATTENTION : Seuls les retours des produits présentant des défauts de fabrications ou des anomalies et alléguant des motifs de retour dûment justifiés seront remboursés. Les articles retournés partiellement n’étant pas accompagnés de l’intégralité de leurs pièces ou de leurs accessoires, ainsi que ceux ne présentant aucun défaut ou anomalie de ceux indiqués ci-dessus ne pourront en aucun cas être remboursés.

                   3- Garantie chez Lux Gadget

La garantie couvre les défauts de fabrication, mais en aucun cas les détériorations ou une mauvaise utilisation. Nous vous rendrons l’argent concernant les articles présentant  des défauts de fabrication. La durée légale de la garantie est de deux (2) ans .

Pour toute autre question supplémentaire liée à la garantie des colis ou au remboursement et retour des marchandises, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail contact@luxgadget.lu

Dernière mise à jour le 30 novembre 2025